Hotéis de luxo em várias partes do mundo estão apostando em
serviços e programas criados especialmente para crianças, em uma tentativa de
atrair novos clientes e agradar os antigos. No ultraluxuoso Ritz de Londres,
jovens com menos de 16 anos recebem roupões, pantufas e cosméticos especiais e
têm acesso a uma conciérge exclusiva para adolescentes, com a tarefa de transformar
cada desejo dos hóspedes em realidade. Basta mostrar o cartão de "Very
Special Kid" (Criança Muito Especial), e os funcionários trazem
presentinhos, sorvete e biscoitos com leite na hora de ir dormir.
Tudo isso faz parte de uma tendência. Muitos outros hotéis,
incluindo os das redes Ritz-Carlton, Omni e Trump, já perceberam que o mercado
infantil está crescendo e se tornando cada vez mais importante para o setor.
Aproximação familiar
Muitas famílias vêm optando por ofertas como o Kidz @ The
Ritz, em que todos dividem uma pequena suíte ou dois quartos interligados, por
preços em torno de 600 libras por noite (R$ 1,6 mil).
Alternativas incluem o programa Princesa por um Dia no salão
de beleza do Ritz, que custa 225 libras (R$ 615), e é vendido como "um
momento especial para mães e filhas". O serviço inclui corte de cabelo e
penteado para as duas, seguido por manicure para as meninas e pedicure para as
mães, e champagne ou coquetel de frutas no Rivoli Bar. Elas também têm a opção
de se arrumar para um chá da tarde no Palm Court, onde vestimenta formal é uma
exigência.
Um programa para pais e filhos com direito a passeio no
Rolls-Royce Phantom do Ritz também será oferecido em breve, tanto para
visitantes como para hóspedes. Tudo planejado para atrair pais que querem
passar tempo com os filhos. Só que, em vez de se ajoelhar no chão para brincar
de Lego, esses pais dão aos pequenos uma ideia do estilo de vida que eles
levam.
Roteiro sob medida no Athenaeum
Não muito longe do Ritz fica o Athenaeum, um hotel de luxo
tradicional, que vê mais de mil crianças passarem por suas portas a cada verão.
Com seus 111 quartos, 12 suítes e 18 apartamentos, o Athenaeum recebeu o prêmio
de Melhor Hotel para Famílias na Grã-Bretanha da Junior Magazine Design Awards
2011.
Ali, as crianças não precisam nem estalar os dedos para
conseguir o que querem durante sua estadia. Uma conciérge dedicada aos jovens
manda formulários para as famílias para conhecer as crianças antes mesmo de
elas chegarem ao hotel.
Com base nas respostas, ela prepara os lanches e bebidas
favoritos dos jovens, além de garantir que as revistas e músicas de que eles
gostam estejam à sua espera. Além disso, cada família recebe itinerários feitos
sob medida, completos com a possibilidade de soltar pipa, andar de bicicleta ou
alimentar os pássaros no Green Park.
"Há histórias ótimas sobre pessoas que ficaram em
hotéis incríveis na infância e que sempre voltam depois de adultos, então você
está gerando negócios para o futuro", diz o gerente-geral do Athenaeum,
Simon Wakefield. "Mas é mais que isso. É uma questão de realmente cuidar
delas, permitindo que os pais não precisem se estressar em relação ao que os
filhos vão fazer."
Outra geração
Também há um terceiro grupo de consumidores satisfeito com a
tendência, além de pais e filhos. Os avós muitas vezes pagam a conta, como uma
maneira de passar tempo com os herdeiros sem sacrificar o conforto, segundo uma
pesquisa feita pela empresa Euromonitor.
"A tendência de viagens com várias gerações indica que
as famílias precisam ir para lugares que atendam as necessidades de todos,
incluindo avós, pais e crianças", diz o analista de pesquisa Janaki
Padmanabhan. "Mais e mais hotéis perceberam que podem melhorar suas taxas
de ocupação atendendo às famílias."
A mãe e blogueira britânica Linda Aitchinson, fundadora do
site havealovelytime.com, diz que coisas simples, como um banquinho no
banheiro, que ajude as crianças a alcançar a pia, ou copos de plástico em vez
de vidro, já são muito úteis para famílias em hotéis. "Minhas meninas
certamente adorariam fingir ser adultas", diz ela. "Mas acho que Spa
e tratamentos de beleza são completamente desnecessários. Isso é feito para
relaxar adultos e as crianças não precisam disso." "Também não quero
que meus filhos achem que os adultos têm de servi-los o tempo todo. Eles já
acham que é para isso que os pais servem..."
Fonte: Vida e Estilo Terra
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