Duas unidades da rede de Hotéis Deville acabam de ser
recomendadas no TripAdvisor, maior site de viagens do mundo, que traz opiniões
e notas de clientes. Com boas avaliações e comentários positivos recebidos, os
hotéis ganharam o direito de estampar o status "Recommended on
TripAdvisor" (Recomendado no TripAdvisor) em seu site e materiais de
divulgação. A chancela baseia-se nas avaliações dos usuários dos padrões
estabelecidos pelo site - reconhecimento dado somente aos estabelecimentos que
conquistaram uma nota média superior a 3 (de um total de 5).
O Deville Porto Alegre aparece no site como
"excelente" e "muito bom" na maioria das avaliações
recebidas e está há vários anos entre os cinco melhores hotéis da capital
gaúcha, entre os classificados no site.
Já a unidade da capital paranaense, obteve a maioria de
classificações dos viajantes como "muito bom" e
"excelente". A qualidade dos serviços, apartamentos, as condições de
sono, a localização e limpeza são alguns dos critérios avaliados pelos
viajantes, que também podem compartilhar fotos e comentários. "O
TripAdvisor é o maior site de viagens do mundo e recebe cerca de 50 milhões de
visitas mensais. Receber uma certificação como essa nos enche de orgulho",
destaca o gerente geral do Deville Curitiba, André Machado.
O bom atendimento do hotel também foi destaque em julho
deste ano em premiação concedida pela Abrarec - Associação Brasileira das
Relações Empresa Cliente. Os colaboradores do hotel receberam o 4º Prêmio
Atendimento de Ouro por um dos cases mais inovadores, eleito entre
aproximadamente 200 inscritos. "Um sapato para o Sr. Fernando"
retratou o empenho dos funcionários em encontrar um calçado em menos de uma
hora para o hóspede que precisava participar de uma reunião de negócios, antes
do horário de abertura das lojas, e estava com sua mala extraviada.
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